GYIK
K: Mi a garancia?
V: 1 év a gazdagép és 6 hónap a pótalkatrészek esetében. Gyártóként egész életen át tartó műszaki támogatást tudunk nyújtani. Ígérjük, hogy a művelet során felmerülő összes problémával foglalkozunk. Ha szükséges, a garancián belül ingyenesen küldünk Önnek pótalkatrészeket.
K: Mi a teendő, ha problémát tapasztalok az eszköz használata közben?
V: Mivel készülékeinket saját műszaki csapatunk tervezi és gyártja, 24 órán belül időben megoldást tudunk nyújtani bármilyen működési problémára.
K: Vissza kell küldenem az egész készüléket javításra?
V: Nem, nem kell visszaküldenie az egész eszközt. Elküldjük a szükséges alkatrészt egy részletes videós útmutatóval együtt, amely lépésről lépésre segít a cserében.
K: Hogyan igényelhetek garanciális szolgáltatást?
V: Ha a termék a garanciális időszakon belül van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a vásárlás részleteivel és a probléma leírásával.
K: Vannak-e további költségek a műszaki támogatásnak a garancia lejárta után?
V: Az alapvető műszaki támogatás a termék élettartama alatt ingyenes. A javítások és a pótalkatrészek cseréje azonban további költségekkel járhat.
K: Nehéz a hibás alkatrész cseréje? Milyen eszközökre van szükség?
V: Nem, ez könnyű. A cserealkatrészek modulárisak, így nincs szükség hegesztésre. Csak a törött alkatrészt kell eltávolítani, és a csavarok meglazításához és meghúzásához szükséges alapvető szerszámok segítségével felszerelni az újat.
